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听到这话,意识到不对的杨明忙问涂进军和苟佳年,问他们自己送货的时候,有没有遇到过类似的情况。
“今儿我们送了三家,至少有两家半的客户都这样!”
涂进军苟佳年回答完之后对杨明干笑道:“俗话说的好,钱难挣屎难吃,毕竟谁让咱们是搞服务的呢——所以杨村长你放心,即便客户对咱们的态度不好,我保证我们这边一定按照你的要求,给客户服务到位……”
“对对对……”
一众退伍兵们也跟附和,表示虽说心里不舒服,但自己等人绝对能忍——毕竟谁让顾客是上帝呢?
“你们有这个服务态度,我很欣慰——但要只是一家两家,那还可以说是个人素质问题,但家家如此,那咱们就不得不想想咱们这边是不是出了什么问题了!”
杨明摆手,仔细询问涂进军苟佳年等人的送货过程,想发现其中是不是有什么做的不到位的地方。
只是按照众人的说法,他们真的是依足了规程做事,即便是杨明都挑不出什么毛病来。
就在杨明等人一筹莫展的时候,循例过来蹭饭的赵嘉来了,见状好好奇的道:“你们这干啥呢,气氛这么严肃……”
杨明便将情况说了一遍,挠头道:“咱们这都分析半天了,都不知道问题出哪儿,你给帮忙分析分析,看看这到底啥情况!”
“还有这事?”
听到这话的赵嘉也开始抓耳挠腮,不过在看到涂进军苟佳年等人的脸片刻之后,噗的一声直差点将鸡骨头给从鼻孔里喷出来道:“就他们这德行上门,别说是人家客户那有老有小的,便是我,我怕都没法子给好脸!”
一听这话,诸多退伍兵们纷纷变了脸色,涂进军更是冷哼道:“赵科长,看在你是杨村长朋友的份上,今儿我们就不跟你计较了,可你以后要再敢这么侮辱人的话——你可别怪我们对你不客气!”
杨明忙打圆场,同时没好气的道:“不会说话你就别说话,不然哪天真挨了揍,你可别怪我没提醒过你!”
“涂哥,你们误会我的意思了,我可没侮辱你们的意思啊!”
赵嘉好半天才憋住了笑,指指涂进军等人道:“你说浑身上下都带着从战场上下来的杀人如麻的劲儿,不搞那啥全程微笑服务还好,要笑起来,一个个就跟那不安好心的小鬼子进村似的——不说那些客户,就换你们自个儿,要一群你们这样的人登门,你们能给的了好脸么?”
听到这话,孙梦雨王光明等人看看涂进军等人,然后便全都喷了,杨明很想保持严肃,但真是忍不住,也笑的直揉肚皮道:“还真是没错,你们这身上的杀气,是重了点!”
涂进军苟佳年等人哭笑不得,尴尬道:“杨村长,你就别笑了——我们也不想这样啊,你就赶紧想想办法吧!”
“这还用想办法啊?”
杨明好笑的白眼,正要说既然知道问题出在了哪儿,改不就完了的时候,他却是忽然眼前一亮,问涂进军等人道:“你们退伍的时候,有没有带些旧军服回来?”
涂进军点头,表示出于不浪费以及给退伍兵们一个回忆的考虑,在退伍之时部队一般都会让退伍兵们带几套军服回家——当然,是不带番号和肩章的那种。
所以他们不但都有旧军服,而且随身带的都有,准备用来干活的时候穿。
毕竟军服的料子极其耐磨,用来干活是最好不过了。
只是现在天热,所以都没穿而已。
“而且就算没有,我也可以去找咱们周团长要,毕竟部队别的没有,但这旧军服,那可多的是!”
涂进军说完才好奇的道:“杨村长你问这干啥啊?”
“这还用说么——特色啊!”
想到因为工艺的关系,无论是组合家具还是送货上门的服务,但凡别人看到组合家具这么赚钱,模仿起来都容易至极……
但一群退伍兵穿着军服送货这种特色,那可就不是一般人能模仿的了的了!
“那杨村长你这意思,是我们不用改了?”涂进军等人问。
“对,不用改了——不但不用改,你们还得在送货中强化你们的军人特色!”
说着这些,杨明微笑服务去掉,开始对送货车队量身打造送货规程……
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