,也白耗时间。
可这个“体验好”,是用户完全吃透APP功能体系的情况下体验好。新用户没用过小康的APP,甚至于没见过这么先进的服务,教育成本全都堆积在入门的门槛上了。
最直接的表现就是小康现在即没有名气也没有信用,导致用户根本不想体验。就好比同样一本网络小说,如果是大神作者写的,读者看不懂,冲这个作者笔名也耐心多看两眼,如果是个无名之辈,看不懂就不看了,也就错过了后面精彩的内容。
这个问题其实是个真伪难辨的问题,因为原世界中小康开始大推的时候,一样是用功能非常多样化的成熟版本进行大推,新用户触碰产品的时候一样会发现这个系统是个宝藏系统,比较复杂,里面埋着很多优惠,需要用心体验。
但是现在,2019年的5月17,里程碑3开始,单车正式投放的日子,这个问题就“显得”是个问题,因为并没有什么老用户是“懂行”的,口碑传播的口子堵上了。
甚至于,就连巴人和小康的员工,也有很大比例被搞懵逼了,因为手里优惠券太多,不知道怎么花才能利益最大化,把被资本家剥削的血汗钱尽可能的榨回来。
这个问题,换成其它人可能就麻爪了,但对楚垣夕来说根本不在话下,因为这种堵塞不是今天才出现的,系统测试一开始就表现出来。换言之,他有充分的时间准备了两套解决方案,等待单车上线这天使用。
第一套方案叫做:“巴人信息,上!”
楚垣夕手下还有一个传播工具叫巴人自媒体矩阵,虽然说现在上巴人有高射炮打蚊子的嫌疑,小康的布局仅仅极限与帝都一城的北五环外这么一个超级小的区域里,但是这是第一只蚊子,价值非常高,所以巴人的出动势在必行,只是比较繁碎,必须有效投放到北五环外龙德紫金往南这一片区域的用户才行。
所以巴人信息是微博微信齐出,然后特地找了一些帝都本地的生活类抖音大号进行资源互换,就一件事,送优惠券。
自媒体的好处就是可以细致的进行教学,可以直接放教学视频,翻越用户教育的壁垒,通过留言反馈和优惠券码的领取来看应该还是可以的。
第二套方案叫做:“地推人员,上!”
在这个单车投放的日子,小康有义务让已经充了付费会员的同学了解到他们多了一项福利——免费骑单车,所以地推人员不但要熟练掌握APP功能,还要有自己的见解和沟通技巧,让更多客户愿意充会员,获得优惠,获得单车的免费骑行资格。
所以楚垣夕还能稳坐条鱼台,甚至于让廖星星和杜泽涛两个人开直播,看他们亲自下场对路人进行地推,不但要亲自地推,而且还要PK一下,看看谁安利出去的A
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